Comment ça marche

Ce qu'il vous faut pour envoyer

• Votre numéro Mobile Money.
• Votre nom.
• Le nom et l'adresse e-mail de votre bénéficiaire.

Pas de compte Wura à ouvrir, pas de carte, pas de compte bancaire de votre côté. Vous n'avez pas non plus besoin de l'IBAN de votre bénéficiaire : c'est lui qui le saisit au moment de retirer.

Côté expéditeur : envoyer en quelques minutes

1. Indiquez le montant, en FCFA ou en euros. Le montant reçu en euros s'affiche tout de suite.
2. Choisissez votre opérateur Mobile Money et renseignez votre numéro et votre nom.
3. Indiquez votre bénéficiaire : son pays, son nom et son adresse e-mail.
4. Vérifiez le récapitulatif : il affiche le montant exact débité, les frais Wura en euros, les frais de votre opérateur Mobile Money en FCFA et le montant reçu en euros.
5. Validez le paiement sur votre téléphone : vous recevez la demande Mobile Money et vous la confirmez avec votre code secret.

Chaque envoi reçoit une référence WUR-…. Vous suivez votre transfert depuis la page de suivi. Tant que l'argent n'a pas été retiré, vous pouvez y corriger l'adresse e-mail de votre bénéficiaire.

Pays et opérateurs d'envoi

• Bénin : MTN, Moov, Celtiis
• Côte d'Ivoire : MTN, Moov, Orange, Wave
• Sénégal : Orange, Free, Wave
• Togo : Togocom, Moov
• Burkina Faso : Moov, Wave
• Mali : Orange, Mobicash

Votre bénéficiaire reçoit des euros sur son compte bancaire en France, en Belgique, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Portugal, aux Pays-Bas et dans les autres pays de la zone SEPA. Voir tous les pays.

Côté bénéficiaire : retirer son argent

Le retrait prend environ 2 minutes et il est gratuit pour le bénéficiaire. Voici ce qu'il fait :

1. Il ouvre l'e-mail Wura « Vos … € sont prêts » et appuie sur le lien : la page de retrait claim.wura-pay.com s'ouvre.
2. Il saisit le code reçu par e-mail. Cela confirme que l'envoi lui est bien destiné.
3. Il appuie sur « Retirer vers votre compte bancaire ».
4. Chez notre partenaire de virement, il confirme son numéro de mobile puis saisit le code reçu par SMS.
5. Il saisit son IBAN.
6. « Retrait lancé » s'affiche : c'est terminé.

Le virement SEPA arrive en général en quelques heures, les jours ouvrés (pas le week-end ni les jours fériés).

Le code SMS n'arrive pas ? Vérifiez l'indicatif du pays, tapez le numéro sans le 0 du début, patientez 2 à 3 minutes et ne redemandez pas le code plusieurs fois de suite. Besoin d'aide : écrivez-nous sur WhatsApp.

Pour les particuliers et les professionnels

Wura sert aussi bien à soutenir un proche ou à payer la scolarité et le loyer d'un étudiant qu'à régler un fournisseur, un partenaire ou un prestataire en Europe. Commerçants, importateurs, entrepreneurs et indépendants paient depuis leur Mobile Money ; le bénéficiaire reçoit les euros sur son compte bancaire.

Sécurité

Wura n'est pas une banque. La collecte Mobile Money et le versement sur le compte bancaire passent par des partenaires financiers agréés et régulés.

Chaque envoi est traçable de bout en bout grâce à sa référence WUR-…, et le bénéficiaire confirme son identité par e-mail et par SMS avant de retirer.